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ENTREGAS

O envio dos artigos encomendados online é feito pela transportadora MRW para Portugal Continental e por Correio Registado via CTT – Correios de Portugal para as ilhas (Açores, Madeira) e países da União Europeia. Alternativamente, podem ser entregues em mão em Vila Verde (distrito de Braga) em horário a combinar. O tempo de entrega é de 1-3 dias (Portugal Continental) e 5-14 dias (Madeira, Açores e UE) a partir da data de envio do produto. As entregas são gratuitas para encomendas de valor igual ou superior a €100 com morada de entrega em Portugal. Para encomendas de valor inferior a €100 ser-lhe-ão cobrados portes de envio. Para entregas para países fora da União Europeia, entre em contacto connosco: carregadosdeamor@gmail.com As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 72 horas, salvo ruptura momentânea de stock.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver o seu artigo deverá contactar-nos por email e aguardar as nossas instruções. Não envie os artigos sem contacto prévio. A Carregados de Amor só suporta os custos da devolução ou troca se o artigo estiver danificado ou defeituoso, ou se houver erro na expedição. A devolução de artigos poderá ser feita até 14 dias após a sua recepção. O direito de devolução deverá ser exercido através do envio à Carregados de Amor, no prazo previsto, de um email ou carta registada com aviso de recepção, comunicando a vontade de devolver o(s) produto(s). Não envie os produtos de volta ao fabricante. Ao enviar o(s) produto(s) para a Carregados de Amor, inclua a respetiva fatura, o produto na sua embalagem original (incluindo manuais, acessórios e documentos de garantia), sem qualquer defeito ou recorte no mesmo, devidamente acondicionado. O artigo não pode ter sido utilizado ou lavado. Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos em promoção, de porta-bebés de 2ª qualidade, de produtos de higiene e roupa interior e de cheques-prenda.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Carregados de Amor garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores através de formulários da encomenda, cumprindo com e recolhendo os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento EU 2016/679 de 27 de Abril 2016.

Os dados pessoais identificados no formulário da encomenda são de fornecimento obrigatório, sendo indispensáveis à prestação dos nossos serviços, e destinam-se a ser utilizados pela Carregados de Amor no âmbito da relação contratual ou comercial com o utilizador. Não divulgamos ou cedemos os dados a terceiros, apenas na medida do necessário para a realização de serviços que nos são pedidos pelos nossos clientes, e para os fins de cumprimento das nossas obrigações fiscais, e todas e quaisquer outras obrigações legais que possam surgir.

O acesso aos dados pessoais é apenas efectuado por pessoas e entidades que deles necessitam para prestar os serviços requisitados pelos nossos clientes. Os dados pessoais de formulários de encomenda são acessíveis apenas por Carregados de Amor (ENI Malgorzata Krogulec), programa de facturação WEO Invoice, empresa de transportes MRW e CTT Correios de Portugal. Os dados dos formulários de encomenda são armazenados na base de dados da Carregados de Amor, propriedade de Malgorzata Krogulec, utilizando o sistema informático WordPress, não sendo criadas contas de utilizador ao fim de não facilitar as fugas informáticas dos dados pessoais.

A Carregados de Amor compromete-se a prevenir a perda, destruição (acidental ou criminosa) processamento, divulgação, acesso e alteração de dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores do site. O direito de acesso aos dados é reservado ao utilizador e às entidades referidas acima, e o direito de alteração dos seus dados pessoais cabe apenas ao utilizador.

Em cumprimento do disposto no Regulamento Geral da Protecção de Dados (RGPD) – Regulamento EU 2016/679 de 27 de Abril 2016, o cliente e utilizador do site Carregados de Amor poderá, em qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição relativamente aos seus dados pessoais armazenados na nossa base de dados. Para este fim deve contactar nos via e-mail carregadosdeamor@gmail.com.

NEWSLETTER

Designamos por Newsletter aos e-mails, ofertas, códigos promocionais, informações acerca da empresa, informações institucionais e outras, enviadas directamente para a caixa de correio electrónico do utilizador. Qualquer utilizador do site Carregados de Amor tem a possibilidade, mas nunca a obrigação, de subscrever a newsletter através de introdução do seu endereço e-mail numa caixa pop-up criada para o efeito, e dando o seu consentimento expresso para receber estes e-mails. Terá ainda a possibilidade de subscrever a newsletter aquando a realização de uma encomenda. Praticamos a politica de consentimento duplo, pelo que o utilizador terá de confirmar a sua subscrição ao newsletter, seguindo as instruções que receberá na sua caixa de correio electrónico. O utilizador pode anular a sua subscrição ao newsletter em qualquer momento, usando a ferramenta “Unsubscribe” ou contactando-nos via e-mail carregadosdeamor@gmail.com e o seu endereço e-mail será removido imediatamente e permanentemente da nossa base de dados.

GARANTIA

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Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respetivas marcas, as quais garantem os níveis de melhor qualidade aos nossos clientes. Em caso de receber um produto defeituoso deve comunicar-nos imediatamente através de carregadosdeamor@gmail.com.

DIREITOS DE AUTOR

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