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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver o seu artigo deverá contactar-nos por email e aguardar as nossas instruções. Não envie os artigos sem contacto prévio. A Carregados de Amor só suporta os custos da devolução ou troca se o artigo estiver danificado ou defeituoso, ou se houver erro na expedição.

A devolução de artigos poderá ser feita até 14 dias após a sua recepção.

O direito de devolução deverá ser exercido através do envio à Carregados de Amor, no prazo previsto, de um email ou carta registada com aviso de recepção, comunicando a vontade de devolver o(s) produto(s).

Não envie os produtos de volta ao fabricante. Ao enviar o(s) produto(s) para a Carregados de Amor, inclua a respetiva fatura, o produto na sua embalagem original (incluindo manuais, acessórios e documentos de garantia), sem qualquer defeito ou recorte no mesmo, devidamente acondicionado. O artigo não pode ter sido utilizado ou lavado. Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos em promoção, de porta-bebés de 2ª qualidade, de produtos de higiene e roupa interior e de cheques-prenda.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

O envio dos artigos encomendados online é feito pela transportadora MRW para Portugal Continental e por Correio Registado via CTT – Correios de Portugal para as ilhas (Açores, Madeira) e países da União Europeia. Alternativamente, podem ser entregues em mão em Vila Verde (distrito de Braga) em horário a combinar.

Os tempos de entrega variam. Para produtos em stock (sem a indicação “por encomenda” na descrição, o tempo de entrega é de 1-3 dias (Portugal Continental) e 5-14 dias (Madeira, Açores e UE) a partir da data de envio do produto. Para produtos por encomenda (com a indicação “por encomenda” na descrição) os tempos de entrega podem variar entre 7 e 28 dias. Para obter uma estimativa de entrega da sua encomenda, deve entrar em contacto connosco.

As entregas são gratuitas para encomendas de valor igual ou superior a €100 com morada de entrega em Portugal. Para encomendas de valor inferior a €100 ser-lhe-ão cobrados portes de envio.

As encomendas de produtos em stock são expedidas no prazo de 24 a 72 horas, salvo ruptura momentânea de stock. As encomendas de produtos por encomenda são expedidas num prazo variável, que depende dos tempos de entrega dos nossos fornecedores. Para obter uma estimativa de entrega da sua encomenda, deve entrar em contacto connosco.

GARANTIA

Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas que representamos, as quais garantem os níveis da melhor qualidade aos nossos clientes. Em caso de produto defeituoso deve comunicar-nos imediatamente através do e-mail carregadosdeamor@gmail.com

Todos os artigos estão sujeitos a uma garantia contratual, a qual não impede a garantia legal.

As garantias legais associadas aos produtos (caso de dano, defeito ou problema com o produto), quando se aplicam devem ser accionadas por carta registada ou e-mail. A Fatura ou comprovativo de pagamento serve como prova de compra e é indispensável para accionar a garantia legal.

DIREITOS DE AUTOR

Carregados de Amor é uma marca registada. Todos os conteúdos contidos neste site estão protegidos pelos direitos de autor, podendo ser utilizados apenas para fins de divulgação ou informação, e especificando sempre a fonte de origem. Está proibida toda e qualquer utilização para fins lucrativos e ilícitos.

POLITICA DE PRIVACIDADE

A Carregados de Amor garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores através de formulários da encomenda, cumprindo com e recolhendo os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento EU 2016/679 de 27 de Abril 2016.

Os dados pessoais identificados no formulário da encomenda são de fornecimento obrigatório, sendo indispensáveis à prestação dos nossos serviços, e destinam-se a ser utilizados pela Carregados de Amor no âmbito da relação contratual ou comercial com o utilizador. Não divulgamos ou cedemos os dados a terceiros, apenas na medida do necessário para a realização de serviços que nos são pedidos pelos nossos clientes, e para os fins de cumprimento das nossas obrigações fiscais, e todas e quaisquer outras obrigações legais que possam surgir.

O acesso aos dados pessoais é apenas efectuado por pessoas e entidades que deles necessitam para prestar os serviços requisitados pelos nossos clientes. Os dados pessoais de formulários de encomenda são acessíveis apenas por Carregados de Amor (ENI Malgorzata Krogulec), programa de facturação WEO Invoice, empresa de transportes MRW e CTT Correios de Portugal. Os dados dos formulários de encomenda são armazenados na base de dados da Carregados de Amor, propriedade de Malgorzata Krogulec, utilizando o sistema informático WordPress, não sendo criadas contas de utilizador ao fim de não facilitar as fugas informáticas dos dados pessoais.

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